Mailchimp et sa version gratuite : ce qu’il faut savoir
Un plafond à 1 000 emails par mois. Un carnet d’adresses amputé à 500 contacts. Depuis mars 2023, Mailchimp a sabré dans sa version gratuite, resserrant l’accès à des options autrefois accessibles à tous. Impossible désormais d’importer plusieurs listes d’audience sur ce plan initial.
Les changements de tarifs, eux, rythment la vie de la plateforme, redistribuant régulièrement les cartes entre les différents abonnements. Les outils d’automatisation poussée, la segmentation avancée ou l’accès à un support réactif ? Réservés aux offres payantes. Avant toute inscription, mieux vaut donc prendre la mesure de ces limitations.
Plan de l'article
Pourquoi Mailchimp séduit autant de professionnels de l’emailing
Depuis Atlanta, en 2001, Mailchimp a progressivement imposé sa patte sur le marché du logiciel d’email marketing. PME, indépendants, freelances : la plateforme vise large, et ça fonctionne. La prise en main est rapide, l’interface existe en anglais et en français, la mascotte Freddie von Chimpenheimer ajoute une touche de personnalité. Mailchimp, c’est l’outil que beaucoup choisissent pour piloter à la fois leurs campagnes emailing, la gestion de leurs clients et le suivi de leurs abonnés.
Ce qui distingue Mailchimp, c’est l’étendue de ses outils, rarement égalée dans les offres gratuites. Tout commence par une gestion affûtée des contacts : suppression des doublons, correction automatique des adresses, segmentation poussée. Ajoutez à cela une bibliothèque de templates d’emails professionnels adaptables, même sans maîtriser une ligne de code. Les formulaires d’inscription et landing pages personnalisables se relient facilement à n’importe quel site. Les statistiques sont précises : taux d’ouverture, de clic, de désinscription, tout y passe.
Mais Mailchimp ne s’arrête pas à l’envoi d’emails. Le service embarque aussi un CRM, des outils d’automatisation, un reporting détaillé, et une gestion de projet collaborative. Plus de 250 applications tierces s’intègrent en quelques clics : WordPress, HubSpot, Salesforce… De quoi faire respirer l’écosystème numérique de n’importe quelle entreprise. Côté conformité, le RGPD comme la réglementation CAN-SPAM sont pris en compte, ce qui rassure les professionnels qui veillent au respect des lois.
Voici ce que recherchent souvent les utilisateurs de Mailchimp :
- Centraliser la gestion de campagnes, clients et abonnés sur une seule interface
- Bénéficier d’outils d’automatisation, de reporting, de segmentation et d’intégrations diverses
- Travailler avec un outil conforme aux normes RGPD et CAN-SPAM
Ce que la version gratuite de Mailchimp permet vraiment (et ses limites à connaître)
Mailchimp propose une version gratuite destinée aux petites structures qui veulent organiser leur email marketing sans frais initiaux. Elle donne accès à l’envoi de messages à une audience restreinte : jusque 500 contacts, pour un total de 1 000 emails envoyés chaque mois. Les fonctions de base sont là : création de campagnes, gestion de listes, modèles d’emails personnalisables, formulaires d’inscription, landing pages simples et suivi des résultats. L’interface, disponible en anglais comme en français, reste fidèle à la prise en main intuitive qui a forgé la réputation du service.
Pour résumer ce que l’on obtient avec ce plan gratuit :
- Une limitation à 500 contacts et 1 000 emails chaque mois
- L’accès à une sélection de modèles d’emails professionnels
- Des outils de segmentation et des rapports analytiques
- La création de formulaires d’inscription et de landing pages
Un détail à noter : le logo Mailchimp apparaît systématiquement en bas de chaque message envoyé avec la version gratuite. Pour ceux qui accordent une attention particulière à leur image de marque, ce point mérite réflexion. La détection des doublons et la correction des adresses restent disponibles, mais les automatisations sophistiquées, celles qui fluidifient des scénarios marketing complexes, sont réservées aux abonnements payants. Il en va de même pour l’assistance, limitée à un support basique sur ce plan. Les intégrations avec des outils comme WordPress ou Salesforce sont possibles, toutefois certaines fonctionnalités avancées demandent de passer à la caisse.
Ce forfait d’entrée permet donc de découvrir le marketing par email de façon structurée, mais il impose très vite ses limites : pas de segmentation comportementale, pas de tests multivariables, pas d’audiences illimitées. Pour ceux qui souhaitent expérimenter, le terrain de jeu existe, mais il reste balisé.
Comparer les plans Mailchimp : comment choisir la formule adaptée à vos besoins ?
Mailchimp articule son offre autour de quatre formules : gratuit, Essentiels, Standard et Premium. Chacune cible un niveau d’exigence différent, de la première campagne à la gestion d’opérations multicanales sophistiquées.
Le forfait gratuit impose des plafonds stricts (500 contacts, 1 000 emails mensuels), affiche le logo Mailchimp et limite l’accès aux outils avancés. L’essentiel du service est là : création de campagnes, gestion des listes, quelques automatisations, des statistiques de base. Pour les indépendants ou petites entreprises curieux de tester l’emailing, c’est une première étape accessible.
Quand l’audience prend de l’ampleur ou que la stratégie se complexifie, l’offre Essentiels devient pertinente. Elle inclut les tests A/B, une automatisation de base, un support par chat et email, et surtout la disparition du logo Mailchimp. Avec le forfait Standard, on accède à la segmentation comportementale, à l’optimisation de l’heure d’envoi et à des scénarios d’automatisation avancés. C’est la formule qui convient à ceux qui veulent personnaliser leurs campagnes et améliorer l’efficacité de leurs actions marketing.
Vient ensuite le forfait Premium, pensé pour les organisations qui visent large. Segmentation très fine, tests multivariables, nombre d’audiences illimité, assistance téléphonique dédiée : tout est conçu pour piloter des dispositifs complexes, sur plusieurs marchés, en gardant le contrôle sur l’analyse et la gestion des droits utilisateurs. Le choix du plan ne dépend donc pas uniquement du volume, mais de la maturité de la démarche marketing, de la profondeur des automatisations attendues ou encore des besoins en reporting ou en support.
Comparer Mailchimp à ses concurrents comme Brevo, ActiveCampaign ou GetResponse suppose d’aller au-delà de la simple liste de fonctionnalités. Il s’agit aussi d’évaluer la simplicité d’utilisation, le rapport entre prix et services, ou encore la conformité avec le RGPD et la réglementation CAN-SPAM. Les professionnels apprécient la capacité de Mailchimp à se connecter à plus de 250 applications tierces, de WordPress à Salesforce, tout en préservant une interface accessible.
Mailchimp, dans sa version gratuite comme payante, trace une frontière claire entre découverte et montée en puissance. À chacun de choisir de quel côté il veut avancer, et jusqu’où il souhaite pousser la logique de l’email marketing.